A Alctel integra contact center, comunicação unificada, inteligência artificial, infraestrutura de rede e segurança digital em um único parceiro. Projeto, implementação, operação e suporte sob uma única responsabilidade.
A Alctel reúne o que poucas empresas conseguem: tecnologia própria com inteligência artificial integrada, parcerias com os maiores fabricantes globais e capacidade de integrar tudo isso em uma solução única. Revendemos, implementamos e suportamos. Mas, acima de tudo, desenvolvemos tecnologia para entregar algo completamente personalizado para cada operação.
Diagnóstico do ambiente atual, desenho da solução ideal e planejamento de implementação. Tecnologia escolhida para o problema real, combinando nossa plataforma com os melhores fabricantes globais.
Plataforma própria em nuvem com IA nativa, integrada às soluções dos maiores fabricantes do mundo. Equipe técnica própria que desenvolve, implementa e configura do zero.
NOC 24/7 próprio, monitoramento em tempo real e suporte técnico direto. Um único parceiro que projeta, entrega e evolui a solução junto com o seu negócio.
Certificações dos maiores fabricantes do mundo combinadas com 30 anos de experiência no mercado brasileiro. Quem conhece o cenário local e domina a tecnologia global entrega mais rápido e com menos risco.
Do contact center à infraestrutura de rede, da segurança digital à comunicação unificada. Tudo integrado, tudo sob responsabilidade da Alctel.
A plataforma de contact center e comunicação unificada desenvolvida pela Alctel. Tudo em um único produto, mantido internamente. Quando há um problema, quem atende é quem construiu.
Atendimento via WhatsApp Business API com fluxos automatizados e transferência para atendente humano quando necessário. Canal preferido do consumidor brasileiro.
Saiba mais →WhatsApp, voz, e-mail, chat e redes sociais em uma única fila. Histórico unificado do cliente em todos os canais, sem perder contexto entre interações.
Saiba mais →Co-pilot para o atendente, análise de sentimento, reconhecimento de voz e chatbots com transferência inteligente. IA nativa, integrada de fábrica.
Saiba mais →Voz, vídeo e mensagens em qualquer dispositivo. Substitui ramais físicos sem perder produtividade, funciona em home office ou escritório.
Saiba mais →Firewalls com inteligência em nuvem via Fortinet, monitoramento contínuo e Centro de Operações de Rede próprio, ativo 24 horas por dia.
Saiba mais →Projeto, instalação e manutenção de redes LAN/WLAN para empresas e data centers, incluindo infraestrutura para 5G empresarial.
Saiba mais →Somos integradores certificados dos principais fabricantes globais, com IA própria e responsabilidade total pela implementação e operação no Brasil.
Plataforma brasileira de contact center e comunicação unificada em nuvem, com IA integrada. Desenvolvida e mantida pela Alctel.
Saiba mais →Referência global em Contact Center como Serviço e atendimento omnichannel.
Saiba mais →Infraestrutura de telecomunicações corporativas e comunicação unificada.
Saiba mais →Voz sobre IP e gateways de comunicação para integrações de telefonia.
Saiba mais →Firewalls e segurança com inteligência em nuvem para ambientes corporativos.
Saiba mais →Switches, roteadores e infraestrutura Wi-Fi para data centers e empresas.
Saiba mais →Meta Business Partner homologado. Integração oficial com WhatsApp para comunicação corporativa em escala.
Saiba mais →Parceiro estratégico para soluções de comunicação com presença global.
Mais de 1.000 clientes em setores de alta exigência, onde disponibilidade e confiabilidade não são diferenciais: são requisitos.
Comunicação integrada para hospitais, clínicas e operadoras com exigências de disponibilidade e conformidade.
Saiba mais →Atendimento regulado, rastreável e seguro para bancos, fintechs e seguradoras.
Saiba mais →Gestão de demanda, automação e infraestrutura de rede para energia, água e gás.
Saiba mais →Infraestrutura confiável e comunicação eficiente para serviços públicos e órgãos governamentais.
Saiba mais →Integração de sistemas, infraestrutura e comunicação corporativa para telecomunicações.
Saiba mais →Comunicação operacional e atendimento integrado para logística, mobilidade e frotas.
Saiba mais →Atendimento e infraestrutura de comunicação para instituições de ensino em escala.
Saiba mais →Comunicação corporativa e contact center para empresas de serviços B2B e B2C.
Saiba mais →Contact center, WhatsApp e IA para atendimento e fidelização em operações de escala.
Saiba mais →Casos reais de empresas que transformaram sua operação com a Alctel.
Cuidado que vai além da presença física, oferecendo as melhores soluções tecnológicas para conectar médicos, equipes e pacientes.
Saiba mais →Tecnologia que leva comunicação, agilidade e as últimas notícias, onde você estiver.
Saiba mais →A Alctel nasceu em 1996 em Belo Horizonte como integradora de sistemas de comunicação corporativa. Ao longo de três décadas, acompanhou cada transformação do setor: a migração do PABX analógico para o IP, a chegada da telefonia em nuvem, o contact center omnichannel e, hoje, a integração da inteligência artificial ao atendimento.
Essa trajetória não é apenas história: é o que garante que a Alctel sabe o que funciona no mercado brasileiro. Conhecemos os setores regulados, as exigências de compliance do financeiro, as peculiaridades da telefonia local e os sistemas que nossos clientes já utilizam.
A Alctel acelera a evolução do Contactfy e consolida parcerias com fabricantes globais. O resultado está na base de mais de mil clientes que renovam porque confiam.