WhatsApp Business API integrado às nossas soluções: a IA apoia o atendimento e automatiza processos. O resultado é um atendimento mais fluido, com respostas rápidas, menos tarefas manuais e mais tempo para interações de valor, apoiado por relatórios, analytics e gestão em tempo real.
Conexão direta com a Meta, inteligência artificial integrada ao fluxo de atendimento e autonomia total para sua equipe operar o canal com eficiência.
Business Partner com conexão direta à Meta. Número corporativo verificado, gestão de conversas em escala e múltiplos atendentes operando no mesmo número simultaneamente.
Construção no-code de fluxos automatizados de atendimento, sem a necessidade de programação. Interface amigável para criar experiências conversacionais inteligentes.
Em caso de transferência para o atendimento humano, todo o histórico da conversa é preservado. O cliente não precisa repetir informações. Visão unificada e a mesma experiência, seja digital ou humana.
Atendimento simultâneo de todos os canais, com visão única da fila. O gestor tem acesso a todas as interações, independentemente de mídia, em um mesmo painel.
Crie, gerencie e publique templates de WhatsApp de forma autônoma e ágil, sem intervenção do nosso time. Templates aprovados pela Meta para notificações proativas, como confirmação de agendamento, status de pedido, marketing e avisos operacionais.
Histórico completo de todas as conversas, tempo de resposta por atendente e taxa de resolução no bot. Exportação para auditoria e compliance quando necessário.
Pacientes agendam consultas via WhatsApp, recebem confirmação automática e lembrete 24h antes. A equipe humana só entra quando há exceção.
Cliente digita o número do pedido no WhatsApp e recebe o status em tempo real via integração com o sistema de logística. Zero intervenção humana.
Envio automatizado de templates aprovados pela Meta para confirmações, avisos operacionais e marketing. Seguimento programado com registro de resposta.
Em situações de interrupção de serviço, envio ativo de mensagens para a base de clientes afetados com previsão de retorno e atualizações periódicas.
Nosso time pode mostrar a solução aplicada ao seu ambiente, tirar dúvidas técnicas ou simplesmente conversar sobre o que sua operação precisa. Sem compromisso.
Falar com a Alctel →