A Alctel é parceira oficial Meta para WhatsApp Business API, com acesso direto à plataforma de mensageria corporativa mais usada no Brasil. Integração homologada, suporte especializado e inteligência artificial integrada nas conversas.
Como Meta Business Partner homologado, a Alctel oferece acesso à WhatsApp Business API com configuração, integração e operação gerenciados do início ao fim.
Acesso direto à API oficial do WhatsApp para uso corporativo em escala. Envio de notificações, atendimento conversacional e automação sem limitações.
Conta corporativa verificada pela Meta com selo verde, aumentando a credibilidade das comunicações e reduzindo taxas de bloqueio por parte dos contatos.
Criação e aprovação de templates de mensagem para disparo de notificações ativas: confirmações, alertas, atualizações de status e campanhas estruturadas.
Chatbots com inteligência artificial integrada ao canal WhatsApp para triagem automática, respostas inteligentes e escalonamento para atendimento humano quando necessário.
WhatsApp conectado ao Contactfy e ao Genesys Cloud para roteamento unificado com os demais canais de atendimento, histórico centralizado e gestão em tempo real.
Visibilidade completa sobre volume de conversas, tempo de resposta, taxa de resolução e performance dos fluxos automatizados no canal.
Não basta ter acesso à API. A diferença está em como a integração é projetada, configurada e mantida ao longo do tempo. A Alctel gerencia toda a jornada: da homologação do número à integração com os sistemas do cliente.
O canal WhatsApp é tratado como parte de uma operação maior. Ele se conecta ao contact center, ao CRM, às filas de atendimento e à inteligência artificial. O resultado é uma conversa que começa no WhatsApp e termina resolvida, independente do canal por onde seguiu.
O monitoramento do canal é feito pelo NOC 24/7 da Alctel, garantindo disponibilidade e rastreabilidade de todas as interações.
Processo completo de verificação do número corporativo junto à Meta, com suporte na aprovação de templates e configuração inicial.
Conexão da API WhatsApp com CRM, ERP, módulos de BI e qualquer sistema que o cliente necessite via middleware Alctel.
Desenvolvimento de fluxos conversacionais com inteligência artificial para atendimento automatizado, triagem e escalonamento inteligente.
Acompanhamento de saúde do número, taxa de entrega, leitura e abertura dos templates, compliance com políticas da Meta e suporte técnico especializado.
Nossa equipe apresenta como estruturar o canal WhatsApp para a sua operação, com integração, automação e IA. Sem compromisso.
Falar com a Alctel →